Условия за поръчка и доставка

Информация за поръчка и доставка

1. Оформяне на поръчка

1.1. Поръчка за доставка на продукт може да се направи по телефон 0700 300 84 и/или чрез интернет магазина ни на адрес: https://www.aquaphor.bg .

При поръчка по телефона Купувачът потвърждава, че е запознат с правилата за продажба на стоки чрез интернет магазина и предоставя на служителя на Продавача необходимата информация за оформяне на поръчката.

При оформяне на поръчка чрез интернет Купувачът попълва формата за поръчка на продукти, предоставена на Уебсайта, и я изпраща към Продавача чрез мрежата на интернет.

Плащането може да бъде извършено с дебитна/кредитна карта посредством VPOS.

Приемат се дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.

Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност Mastercard Identity Check и Visa Secure.

Продавачът не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

При необходимост от връщане на сума, платена с карта, тя се възстановява по същата карта.

1.2. Поръчките се обработват в работни дни, от понеделник до петък.

1.3. Онлайн поръчки, получени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват в рамките на същия работен ден, при възможност. Поръчки, получени след 16:00 ч. , както и поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

1.4. Подготовката на поръчката за изпращане може да отнеме до 3 работни дни след получаването ѝ. При по-малък обем на поръчките Продавачът се стреми да подготви и изпрати пратките в по-кратък срок.

1.5. Ако Купувачът има предпочитан ден и/или час за доставка, той следва да уведоми Продавача при оформяне на поръчката си в раздел „Коментари“. Продавачът ще направи всичко възможно да се съобрази с посоченото предпочитание, но не гарантира изпълнението му, тъй като доставката зависи и от графика на избраната куриерска служба.

1.6. В случай че поръчаният продукт не е наличен на склад, Продавачът е задължен да уведоми Купувача за това. Купувачът има право да замени продукта с друг или да анулира поръчката си.

1.7. Купувачът има право да промени поръчката си преди предаването на стоката към куриера, като уведоми Продавача за това по телефона.

2. Информация за доставка

2.1. Доставката се извършва посредством следните куриерски услуги:

2.2. След предаване на пратката към куриер доставката до потребителя в България обикновено се извършва в рамките на 1 до 3 работни дни . В повечето случаи пратката пристига на следващия работен ден след изпращането ѝ, но е възможно забавяне поради натовареност на куриерските служби, специален график за определени населени места, почивни/празнични дни или други непредвидени обстоятелства, настъпили не по вина на Продавача.

2.3. При доставки чрез BoxNow е възможно леко забавяне спрямо стандартния срок за доставка.

2.4. Доставките до офис или автомат на Speedy , Econt и BoxNow се извършват от понеделник до събота, според графика на съответната куриерска служба.

2.5. Доставките до адрес се извършват чрез куриер Speedy . Доставки до адрес не се извършват през уикенда. Ако пратка до адрес бъде изпратена в петък, доставката обикновено се извършва в понеделник, освен ако понеделник е неработен ден или има друг специален график на куриера.

Забележка: Някои населени места имат специален график на доставка. Повече информация относно графика за доставка до Вашето населено място може да получите тук:

График на доставки „Интерлогистика“

График на доставки „Speedy“

График на доставки „Econt“

График на доставки „BoxNow“

2.6. Доставката до офис или АПС на куриери Speedy , Econt и BoxNow е безплатна за поръчки над €20 / 39,16 лв.

2.7. Стойността на доставката до адрес се изчислява индивидуално на база теглото на поръчаните продукти и установените тарифи за куриерски услуги на Speedy .

2.8. Доставката може да бъде извършена от предпочитана от Купувача куриерска служба за сметка на Купувача по редовните тарифи според типа услуга „врата – врата“ или „врата – офис“.

2.9. Доставката до адрес е безплатна при поръчки на стойност €25 / 48,90 лв. или повече. При поръчки под тази стойност доставката до адрес се заплаща съгласно посочените в раздел 2.10. тарифи.

2.10. При поръчки на стойност под €20 / 39,16 лв. се прилагат следните условия. Цената на доставката се определя според избрания метод:

BoxNow автомат – €1,78 / 3,49 лв.

Speedy автомат АПС – €2,35 / 4,59 лв.

Speedy офис – €3,06 / 5,99 лв.

Speedy до адрес – €4,09 / 7,99 лв.

Econt автомат АПС – €2,55 / 4,99 лв.

Econt до офис – €3,06 / 5,99 лв.

Забележка: Безплатната доставка до офис на Econt и Speedy, както и безплатната доставка до адрес, не важат за омекотяваща сол, използвана в омекотяващите системи.

2.11. Рискът от случайно погиване или случайно увреждане на стоката преминава към Купувача в момента на предаването ѝ и подписването на документа, потвърждаващ получаването на пратката.

2.12. Купувачът следва да прегледа пратката, адресирана до него, в момента на получаването ѝ и в присъствието на куриера. Претенции към външния вид и комплектността на продуктите след получаването им не се приемат.

2.13. При доставка поръчаните стоки се предават на Купувача или на лицето, посочено в поръчката като получател. Пратката може да бъде предадена и на лице, упълномощено от Купувача за това с нотариално заверено пълномощно.

3. Гаранции и отговорност

3.1. Продавачът не носи отговорност за щети, причинени от Купувача вследствие на ненадлежащо или неправилно използване на продуктите, закупени от интернет магазина.

3.2. Продавачът не отговаря за загуби на Купувача, възникнали вследствие на:

неправилно попълване на формата за поръчка;

грешно посочени персонални данни;

неправомерни действия на трети лица.

3.3. Купувачът носи пълна отговорност за истинността на данните, посочени от него при регистрацията и/или при оформянето на поръчка в интернет магазина.

3.4. Продавачът има право да изпраща към Купувача съобщения с рекламно-информационен характер при съгласие за това от страна на Купувача. Купувачът дава съгласието си, като се абонира за информационния бюлетин.

3.5. Ако Купувачът не желае да получава информационния бюлетин, той може да се откаже от получаването на тези съобщения, като изпрати писмо на имейл адрес office@aquaphorbg.com или като влезе в настройките на своя профил и избере записване/отписване за известия.